授课学校：博思嘉业 188人看过

*讲 客户服务内涵一、什么是客户服务?1．客户服务的定义2．影响客户服务的因素3．客户服务环境。二、服务的文化建设1．服务文化的组成2．客户维护体制建立3．促进积极服务文化的12种方法。三、重估投诉的价值1． [查看详情]

更新时间:2018-07-27

授课学校：LoyaltyMAX 忠诚度营 474人看过

2018年度-忠诚度营销研究院 高级研修公开课年计划前言作为企业的决策者，您是否正在考虑如何建立一套行之有效的会员体系来进行品牌忠诚度的维系与提升？是否希望能够从“会员”的身上赚取更多的价值？是否希望能够以 [查看详情]

更新时间:2017-12-18

授课学校：LoyaltyMAX 忠诚度营 512人看过

忠诚度管理3.0：移动互联时代的客户体验管理与会员营销高级研修课程前言移动互联与智能终端极大地加强与丰富了企业与消费者之的“连接”。服务与营销的的本质是建立有盈利能力的客户关系，即有价值的客户忠诚。实现 [查看详情]

更新时间:2015-09-11

授课学校：蔡畅 372人看过

呼叫中心培训网“一站式培训课程”之投诉管理体系三部曲携业内*质培训课程 推动呼叫中心行业发展培训时间：2012年05月18-20日  培训地点：上海前言：呼叫中心管理者都很重视客户投诉，也“惧怕”客户投诉，特别 [查看详情]

更新时间:2012-05-11

授课学校：吴国正 221人看过

改變你生命的必修課程！為什麼有人在工作上極有能力，有人辛苦奮鬥一輩子卻無能為力？為什麼有人天天悲觀，有人卻時時快樂？為什麼有人自信滿滿，有人卻自哀自憐？為什麼有人恐懼憂鬱，有人卻充滿了快樂？為什麼有人 [查看详情]

更新时间:2011-06-13